Als bedrijf en merk heeft Apple een rolmodel, zeker als het gaat om marketing. De campagne uit 1984 wordt nog steeds beschouwd als een draai in de reclame. Al decennia wordt Apple gevolgd door professionals in de communicatie en geïmmiteerd. Een volledige overname van de Apple-principes is nu ook weer niet aan te bevelen. Apple maakt net zo goed fouten of hun techniek past niet bij u bedrijf. Maar opvallend is wel, dat als Apple de plank misslaat, zij daar weinig of geen last van hebben. Het merk is enorm sterk.
Waar maken zij gebruik van en hoe doen zij dat. Hieronder volgen vijf uitgangspunten, waar zij zeer stringent rekening mee houden.
Details
Apple staat bekend om zijn aandacht voor detail in een productontwerp. En als het product in de verkoop komt, worden journalisten en de overige media zeer zorgvuldig gechoreografeerd. Geen detail wordt over het hoofd gezien. Alles wordt tot in de kleinste puntjes uitgewerkt. Net als een filmregisseur wordt naast de verfijning van de presentatie ook de volle aandacht besteed aan de emotie-opwekkende aspecten bij de doelgroep. Kosten noch moeite worden gespaard en dat betaalt zich uit.
Toegankelijkheid
Apple staat bekend om zijn strikte communicatiegreep. Niet iedereen heeft intern toegang tot de productcommunicatie en productdetails. Dat is behoorlijk afgeschermd. De externe communicatie loopt via de journalisten en de overige media. Maar de journalisten, influencers en bloggers die positief staan tegenover Apple hebben de voorkeur. En de overige media wordt door Apple zelf er hand genomen.
Schaarste creëren
Nog voordat een product op de markt komt, wordt zeer selectief omgegaan met het verstrekken van dat nieuwe product. De journalisten, influencers, bloggers en recensenten ontvangen voor hun positieve waardering van het product een exemplaar. Dat is de beloning voor hun positieve inbreng bij de promotie van het product op de markt. Als het product op de markt verschijnt, zijn het de early adapters die ook een sterk signaal afgeven naar de doelgroep. Schaarste creëren bij de implementatie van het nieuwe product houdt de verkoopprijs hoog. Al naar gelang de vraag kan de verkoopprijs worden aangepast.
Meer/Minder
Als uw bedrijf een hele goede reputatie heeft, dan kunt u het in de media hard spelen. Maar ingeval dat niet zo is, kunt u toch met een goede mediarelatiestrategie uw boodschap kwijt. De mogelijkheden van een bedrijf met een goede reputatie zijn meer dan van een bedrijf die dat niet heeft. Toch kan uw bedrijf, die nog niet die goede reputatie heeft, met minder, meer bereiken. Voorwaarde is, dat u dan in de mediarelatiestrategie zich richt op echt innovatieve of inhoudelijke aankondigingen, in combinatie met slim gebruik van de media. Dat kan zeer consistent werken.
Gebruikerservaring versus technologie
Technologiebedrijven raken zelf vaak verstrikt in hun eigen technologie. En naar mate het bedrijf ouder is, loopt men het risico dat het een eigen leven gaat leiden. Om daar uit te geraken, is het primair om naar de gebruiker, influencer en blogger te luisteren. Daar ligt namelijk de verkoopwaarde. Hun ideeën en ervaringen vormen de basis voor de aanschaf van uw product. En dat heeft Apple al tijdig in de gaten gehad.
Apple is namelijk meesterlijk in het vertellen van een verhaal, dat verder gaat dan de technologie. Dat is een zwaar communicatiewapen voor de Tech PR en de communicatieprofessionals.
Dus verkoop niet de technologie, maar verkoop de levensstijl.
