Er zijn wetten, verordeningen, regels, voorwaarden, marketingregels, principes, enz. in de communicatie met de media zullen de meeste bedrijven zich houden aan de gedragsregels. Dat wordt ook van een bedrijf verwacht en tevens, dat het bedrijf open en transparant is in de communicatie.
Bij positieve ontwikkelingen is de communicatie met de media meer een verkoopverhaal, waarbij het product en het imago van het bedrijf kan worden versterkt.
Bij een negatieve ontwikkeling is het uiterst belangrijk dat de houding, woordkeus, uitstraling, openheid en transparantie de juiste aandacht te geven. Maar bepalend is het soort probleem om te weten of de genoemde factoren wel naar buiten moeten komen. Feiten uiteraard wel, omdat die kunnen worden bewezen. Onduidelijke zaken of nog in behandeling zijnde zaken moet met omzichtigheid worden behandeld. Zo zijn er een aantal factoren die buiten de vaste waarden vallen en moeten de PR-regels enigszins anders worden geformuleerd.
Media-onderzoeken
Media-onderzoeken kunnen in het voordeel, maar ook in het nadeel werken. Belangrijk is dus om daarin te schiften. En als het in het nadeel is, doe er dan niet aan mee. En als alle feiten nog niet zijn bekend, houd dan de media even op afstand. Anders zou je ‘ik weet het niet’ moeten verkopen en dat schaadt zeker. Echter, als het om een crisissituatie gaat, dan is aanwezigheid en openheid mogelijk van levensbelang.
Half nieuws
Media is dol op nieuws. Maar dat nieuws moet wel inhoud hebben. Geen nieuws, geen publicatie. Toch zijn er bedrijven die alsnog graag in de spotlights komen ook al hebben zij onvoldoende inhoudelijkheid over dat nieuws. Stel het wordt toch gepubliceerd, dan is de effectiviteit ervan miniem en zelfs schadelijk. Vertel dus een goed verhaal en anders niet.
Uniciteit
Een nieuw product in de markt zetten volgens alle bestaande regels en tactieken zal niet zo snel kunnen aanslaan. De reden daarvoor is dat de uniciteit van de publicatiemethode dagelijks door marketeers wordt gebruik. Het valt minder op, tenzij je de uniciteit van het product kunt koppelen aan een specifiek verhaal of een ander product of met productvergelijking met concurrenten.
Promoting
Aan de normale procedure van promoting van een product wordt even aan voorbijgegaan. Het product moet wel goed in de markt worden gezet. Een andere benadering is om in de promotingsfase duaal te gaan. Biedt het content en product eerst aan bij invloedrijke media en influencers. Meldt daarbij, dat zij het exclusieve aanbod ervan hebben. Dat betekent voor hen, dat zij het primeur hebben. Daarna volgt het breed uitzetten in de markt via alle beschikbare kanalen.
Woordvoerder
Als bedrijf kun je een eigen mediawoordvoerder in huis hebben. Die kan dan altijd voor het bedrijf acteren. Maar de geloofwaardigheid van de mediawoordvoerder, en zeker als hij/zij vaker in het nieuws komt, kan afnemen. Hoog tijd om een externe deskundige erbij te betrekken. De waarde ervan wordt nog verhoogd, als de deskundige ook zo door het publiek wordt ervaren.
