De millennials, geboren tussen 1980 en 2000, zijn zeer gevoelig voor het natuurbehoud, klimaatopwarming en de daaruit voortvloeiende MVO (Maatschappelijk Verantwoord Ondernemen). Hun betrokkenheid manifesteert zich in internetuitingen, demonstraties en overige aandachttrekkende activiteiten. Voordat zij een product kopen, gaan zij actief op zoek welke standpunten het bedrijf inneemt en de mate waarin zij sociale doelen steunen. Uit onderzoek blijkt dat een kleinen 60% van de millennials niet-duurzaam opererende bedrijven uitsluiten. En 80% van de millennials verwachten, dat het bedrijf zich daadwerkelijk inzet voor MVO. Het gaat zelfs zover, dat ruim 90% van de millennials liever bij een MVO-bedrijf willen werken. Echter, als een bedrijf de oude verhaaltjes vertelt over MVO, dan worden zij direct afgeschoten.
Deze cijfers geven aan, dat een specifiek markettingbeleid voor de millennials mogelijkheden biedt. Maar waar moet rekening mee worden gehouden om de millennials en misschien ook nog wel voor de oudere generaties aanspreekbare contents te publiceren?
Authenticiteit
Over het algemeen zijn de millennials beter opgeleid dan de generaties daarvoor. Dat manifesteert zich in een beter inzicht in teksten en de woordkeuzes van de contents. Zij zijn zeer sceptisch en doorzien al snel oppervlakkigheden en PR-doelgerichte informatie. Zij toetsen op in hoeverre het product relevant voor hen is en toetsen in welke mate het bedrijf authentiek is. De millennials zijn niet zo geporteerd van de commerciële belangen van een bedrijf. Hun focus ligt meer in hoe transparant een bedrijf is, welke verantwoordelijkheden het neemt en hoe gezond is een bedrijf. En doordat de millennials dagelijks worden bestookt met contents, dient jouw content in het oog te springen, wil het effect hebben.
Consistentie
Een enkele MVO-campagne zou kunnen werken, maar doorgaans zijn er daar meer van nodig. Een MVO-campagne voor de langere termijn is de beste optie. Vertrouwen moet immers groeien en dat is lange termijn. Een goede CSR-manager zal dit voor ogen hebben en zal zich focussen op de consistente van de zakelijke betrokkenheid bij een product. Om de MVO-campagne aantrekkelijk te houden, zullen periodiek de ondersteunende activiteiten moeten worden aangepast. Een intensief gebruik van de social media, e-mails, video’s en influencers met aanspreekbare contents is van groot belang. Zo blijft de dynamiek in de MVO-campagne.
Betrokkenheid
Betrokkenheid ontstaat niet bij de eerste de beste content. Daar is meer voor nodig. De millennial is het beste te benaderen met een gerichte eenvoudige content, die in de ogen van de millennial relevant is. Dit soort contents houdt de aandacht vast. Daarnaast dien je als bedrijf te tonen, dat je een sociaal karakter wilt uitstralen. De social media is daar bij uitstek voor geschikt.
MVO-campagne
Het opzetten van een MVO-campagne is niet een zaak van de marketingafdeling alleen. Natuurlijk spelen zij een belangrijke rol, maar de MVO-campagne moet algemeen worden gedragen, wil het tot een succes uitgroeien. Dat betekent, dat alle werknemers belanghebbenden zijn net zoals derden die betrokken erbij zijn. Een geslaagde MVO-campagne heeft ook weer een positief effect op hen. Met een breed opgezet en gedragen campagne is de slagingskans het grootst.
