PR-activiteiten ontwikkelen zonder een PR-plan zal niet of minder slagen. Een PR-plan is een lange termijnplan, waarin de strategie van de PR wordt vastgelegd. Het PR-plan bestaat uit een parapludoel en concrete doelstellingen, taken en deadlines. Dat alles moet uitvoerbaar zijn en meetbaar.
Nog te veel wordt de PR-aanpak in de vorm van media-interviews, presentaties en persberichten de wereld in gestuurd. Dat moet en kan anders.
Traditioneel marktonderzoek
Traditioneel marktonderzoek is niet meer voldoende om als basis voor een PR-plan te dienen. Met de huidige social media is zoveel data verwerkt en kan men worden geïnformeerd over doelgroepen, wensen en klachten.
SWOT-analyse
Start met de bekende SWOT-analyse. SWOT betekent Strengths, Weaknesses, Opportunities en Threats. In het Nederlands: sterkten, zwakten, kansen en bedreigingen. Dit geeft al een eerste indruk over de huidige situatie. Zodra je de huidige situatie in kaart is gebracht, kun je bepalen wat kan worden verbeterd. Gaat het om meer naamsbekendheid, imagoverbetering of een nieuw product? Duidelijkheid over dit paraplu-idee is bepalend over de richting die je met de PR wilt opgaan.
SMART
Als de paraplu-doelstelling(en) zijn gedetermineerd, kan de vertaalslag plaatsvinden naar concrete doelen. Zorg ervoor, dat de concrete doelstellingen meetbaar zijn en gebruik daarvoor het bekende SMART-systeem (Specifiek, Meetbaar, Acceptabel, Realistisch en Tijdgebonden).
S Specificeer de doelstellingen exact, zodat geen twijfel kan ontstaan en daardoor niet meetbaar zijn. Die specificatie geeft richting en kan desnoods worden bijgestuurd.
M de meetbare aspecten zijn gerelateerd aan de specificatie. De meetbaarheid geeft de mogelijkheid om de voortgang te bewaken en om eventueel tijdig in te grijpen.
A Er zijn hoofddoelstellingen en subdoelstellingen. Beide doelstellingen moet ambitieus zijn en haalbaar. Als zij haalbaar zijn, zijn zij ook acceptabel.
R en als doelstellingen haalbaar en acceptabel zijn, worden zij ook als realistisch ervaren.
T Geen plan zonder deadline. Zonder deadline is het uitzichtloos. Duidelijkheid over de doelstellingen, tijdsspanne en tijdsbesteding kunnen in lijn worden gebracht.
Definieer de doelgroep
De juiste doelgroep bereiken is het uitgangspunt. Hoe die doelgroep er uit gaat zien, is het gevolg van een aantal vragen aan jezelf beantwoorden.
– Hoe ziet de ideale klant eruit?
– Welke verdelingen/onderscheidingen maak ik daarin?
– Aan welke eisen moet dan die content voldoen?
– Welke boodschap wil ik brengen?
– Op welke social media zijn zij te vinden?
– Bereik ik de doelgroep met persberichten, blogs, influencers, events?
– Hebben wij een SEO en kan ik die gebruiken?
– enz.
Definieer de onderscheidende factoren
Verwerk in de content subtiel de onderscheidende factoren met die van de concurrenten. Doe dit niet in de vorm van ‘wij’ en ‘zij’. Schrijf bijv. wat er bij jou het meest wordt gewaardeerd.
Influencers
Influencers en bloggers hebben veelal enorm veel volgers. Er zijn er bij die meer dan duizenden volgers hebben, maar ook met meer dan 100.000 volgers. Het binnen halen van hen kan de verkoop van een product stimuleren.
Flexibiliteit
Het PR-plan mag ook weer niet te strak zijn. Een zekere mate van flexibiliteit moet worden ingebouwd om tijdig te kunnen reageren op onvoorziene omstandigheden, nieuwe trends en andere social mediabehoeften. De tactiek moet dan kunnen worden gewijzigd.
Vraag genereren
Daar is PR een uitermate geschikt instrument voor. Maar PR staat niet op zichzelf. Het is een onderdeel van de marketing en aanvullend op de andere terreinen. Als onderdeel van de lange termijnstrategie voor merkbekendheid werkt PR aan naamsbekendheid, positionering en duurzame klantenbinding.
Controle
Als het PR-plan volledig is uitgewerkt, volgt de controle op de nog uit te voeren activiteiten. Een overzicht is dan onontbeerlijk en geeft inzichten in de voortgang van de processen. Tevens biedt dit weer de mogelijkheid om bij te sturen en processen aan te passen.
Meetbaarheid
Tijdens die controle fases dient meetbaarheid plaats te vinden. Aan de successen zal waarschijnlijk weinig worden aangepast. Zolang dat doorloopt, slaat het dus aan. Maar als er scheuren in de processen ontstaan, wordt dat door de meetbaarheid van het systeem zichtbaar. Tijd om dan aan te passen.
