Wat is thought leadership?
Weer een mooi begrip erbij. Maar wat houdt het in? Er zijn een aantal ingangen. Zo wordt het gezien als contentmarketing. Als bedrijf ben je dan continue bezig met het beantwoorden van de gestelde vragen over het product, dienst of bedrijf. Je geeft daarbij een volledig en onderbouwd antwoord. Maar uiteindelijk is het niet meer dan je focussen op de klant en zijn/haar vragen, die je dan zo snel mogelijk goed en desnoods uitgebreid beantwoordt.
Hiervoor behoef je niet persé de beste of de meest deskundige te zijn. De klant wil gewoon een goed antwoord op vragen en daarbij het gevoel krijgen, dat de klant serieus wordt genomen. Dat geldt voor aankopen van een product of dienst, maar ook voor klachten van klanten. Stel altijd de klant op zijn gemak. Wees dus ontvankelijk en begripvol voor de behoeften van klanten.
Wat zijn de uitgangspunten voor een goede uitvoering van het thought leadership? Aan welke eisen dient een dergelijk systeem te voldoen, wil het succesvol kun worden? Hiervoor zijn de volgende opmerkingen.
Zorg voor een intrigerend verhaal
Schrijf een content dat in de eerste zin al de aandacht trekt. Toon wat de toegevoegde waarde is van jouw product. Wat de drijfveer is van jouw bedrijf. Ga niet overtrokken jouw bedrijf promoten, dan haakt men snel af. Geef ook aan wat jouw product onderscheidt van andere producten en wees daar niet te algemeen in. Maak het goed duidelijk.
Illustreer dit met afbeeldingen en infographics. Niet om het verhaal op te fleuren, maar om het verhaal te ondersteunen.
Presentatie
Probeer elke vorm van presentatie te doen samen met een tevreden klant. Het liefst in de fysieke sfeer, zodat er interactie mogelijk is met publiek. Een tevreden klant, die misschien wel scherp wordt ondervraagt, geeft meer vertrouwen dat een verkooppraatje van het bedrijf.
Contentmarketingstrategie
Door frequent gebruik te maken van blogs, video’s, columns, social media, website en ander contentplatforms bouw je data op. Zo bereik je klanten en prospects. Al die data kun je analyseren en daardoor beter weten wat er zich in de markt voordoet.
Influencers
Niet alleen klanten is hierbij de doelgroep, ook de influencers, journalisten, critici, bloggers, enz. zijn spelers op de markt over jouw product. Het is dus raadzaam om hen te volgen en zodra zij een tweet de lucht ingooien, reageer dan direct met een retweet.
Productbeleving
Het gaat er niet om wat wij als bedrijf van het product vinden, maar wat de klant ervan vindt. Alles moet geënt zijn op de focus op de beleving van de klant met betrekking tot het product. Alleen deze zienswijze stimuleert de verkoop.
Vakjargon
Om vakjargon te begrijpen, moet je insider zijn en klanten zijn dat meestal niet. Vermijd dus altijd vakjargon te gebruiken. Als je iets schrijft, doe dat dan met de intentie van de klant.
Nieuws
Controleer dagelijks relevante websites van derden om vandaaruit actualiteiten te vergaren. Maak daar een content van en pitch dat voor bijvoorbeeld vakpublicaties. Om in de picture te blijven, is het zaak altijd te reageren.
Links
Denk er ook aan links toe te voegen in de contents. Het geeft een bredere kijk op de content, geef je meer informatie en behoud jouw content leesbaar.
